שאלות ותשובות

מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תתקבל ההודעה "הזמנתך בוצעה בהצלחה". בנוסף, ברגע קבלת אישור העסקה מחברת האשראי תשלח קבלה אלקטרונית לתיבת הדואר האלקטרוני שהוזנה במערכת. מרגע זה, צוות Plant it ידאג לכל השאר והצמחים בדרך אליכם.

אנחנו מבצעים משלוחי צמחים ועציצים עד הבית בפריסה רחבה במרכז הארץ, גוש דן והשפלה. אם אתם מחפשים משלוח צמחים בתל אביב, רמת גן, ראשון לציון והסביבה- אנחנו מכוסים. רשימת היישובים שאליה אנחנו מגיעים כוללת את: תל אביב יפו, רמת גן, גבעתיים, בני ברק, אזור, חולון, בת ים, ראשון לציון, נס ציונה, רחובות, יבנה, גדרה, אשדוד, פתח תקווה, ראש העין, קריית אונו, גני תקווה, גבעת שמואל, יהוד, אור יהודה, הרצליה, רעננה, כפר סבא, הוד השרון, רמת השרון וכפר שמריהו. בכל מקרה, תמיד כדאי לבדוק אם היישוב שלכם מופיע בעמוד אזורי המשלוח שלנו. לא מצאתם את עצמכם ברשימה? דברו איתנו, ויש מצב שנוכל להגיע גם אליכם בתיאום מיוחד.

אין מתנה טובה מצמח! מעבר ליופי שלו, הוא יהפוך את האהובים עליכם לבריאים, יעילים ויצירתיים יותר. אל תתפלאו אם תקבלו המון ♡ בחזרה עבור המתנה הזו.

כדי לשלוח צמח במתנה למישהו אחר, יש להזין את פרטי המקבל בכתובת המשלוח בעמוד התשלום. תוכלו להוסיף ברכה אישית בסל הקניות, ואנחנו נדאג שהמתנה תגיע ישירות אליהם (החשבונית תישלח אליכם למייל בלבד).

חשוב לזכור שצמחים הם יצורים חיים ונושמים ואין שני צמחים זהים לחלוטין. לכן ייתכן וגודל הצמח יהיה מעט שונה מהתמונה המוצגת באתר. אנחנו נעשה כל מאמץ להביא אליכם את הצמחים כשהם במצב המושלם ומוכנים לטיפול שלכם.

קוטר הצמח, קוטר העציץ וגובה העציץ יופיעו בעמודי המוצרים באתר. אנו משתדלים לעשות הכל כדי לדייק בגודל הצמח ומידות העציץ, אולם יש לזכור כי אין צמחים זהים ולעיתים קיים שוני בין עציצים שיוצרו בעבודת יד.

 Plant it עושה את מירב המאמצים להחזיר במהרה פריטים שאהבתם למלאי. במקרה כזה, אנא פנו אלינו ל-contact@plantit.co.il ונדאג למלא את החסר לכם בהקדם. אנחנו מבטיחים לעדכן אתכם במייל חוזר כשהצמח שלכם ישוב למלאי.

בהחלט! ניתן לשלב צמח בכלי שאינו מופיע כשילוב אוטומטי, פשוט מתאימים את הכלי שאוהבים מעמוד הכלים שלנו. לדוגמה, צמח במידה מדיום (M) יוכל להשתלב בכלי מדיום, לארג' בלארג׳ וכן הלאה.. את המידות המדויקות של הצמחים והכלים תוכלו לראות בתיאור של כל מוצר.

כן, הצמח מגיע שתול בתוך העציץ שבחרתם. הצוות המקצועי שלנו דואג לשתילה נכונה בתערובת שתילה איכותית שתבטיח את בריאות הצמח לאורך זמן.

במידה וקיבלת עציץ ללא חור ניקוז, אל דאגה. במידה והעציץ קטן, הצמח נשאר עם כלי הפלסטיק המקורי שלו בעת השתילה. במידה והעציץ גדול, המומחים שלנו בPlant it  דאגו למלא את תחתית העציץ באבני טוף שיאפשרו למים לחלחל ממערכת השורשים לתחתית הכלי ללא חשש לריקבון שורשים או מחלות קרקע. למרות זאת, שימו ♡ לא להשקות יותר מדי את הצמח בכדי שלא תיווצר בריכה בתחתית הכלי. דאגו לבדוק את הקרקע בעומק אצבע אחת והוסיפו מים במידת הצורך.

כדי לדעת איזה צמח מתאים לבית שלכם, תוכלו להשתמש בפילטרים באתר שלנו לסינון לפי תנאי אור. בנוסף, בכל דף מוצר מופיעים תנאי התאורה וההשקיה הספציפיים, והצוות שלנו זמין לייעוץ אישי בוואטסאפ.

במידה ויש לכם מעט אור בבית, הצמחים המתאימים ביותר הם אלו מקטגוריית "צמחים לתאורה נמוכה״, כמו סנסיווריה, זמיה קוקוס או פוטוס, שנחשבים לעמידים מאוד בתנאים אלו.

עם הצמח תקבלו מאיתנו חבילה מלאה הכוללת את הצמח כשהוא שתול במצע איכותי, הוראות טיפול מפורטות הזמינות באתר, וגישה לייעוץ מקצועי מהצוות שלנו לכל שאלה.

צוות Plant it יצור עימך קשר בהודעת SMS לשם תיאום המשלוח במספר הטלפון שהזנת. שעות הפצת המשלוחים הינן: בימי חול (א'-ה') - 10:00-18:00.

לביצוע הזמנה מרובת נמענים, אנא בצעו זאת בהזמנות נפרדות. כך נדע בדיוק מי יקבל את הצמח המיועד לו.

אנו מתחייבים להגיע עם הצמחים שלכם בתוך 3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. אנו מבטיחים לעשות כמיטב יכולתינו להגיע הכי מהר שנוכל. "ימי עסקים" הינם ימים ראשון עד חמישי, להוציא את: יום ביצוע ההזמנה, שישי, שבת, חג, שבתון, ימי זכרון וחול המועד.

במקרה כזה, אנא פנו אלינו בהקדם ולא יאוחר מרגע יציאת השליח אליכם ל contact@plantit.co.il או בטלפון 1-700-556-554. שינויים בהזמנה או ביטול ההזמנה יוכלו להיעשות בתוך שעות הפעילות: ראשון-חמישי - 9:00-18:00, שישי - 9:00-14:00.

אנחנו ממש רוצים שתהיו שלמים ומרוצים עם הצמחים ונעשה הכל כדי שהם יחיו איתכם בשלום ובנחת. במידה והצמח לא מתאים לכם, ואתם רוצים ששליח שלנו יגיע אליכם לקחת אותו בחזרה – עלות דמי הטיפול והמשלוח הינם בהתאם לאזור המשלוח. במידה ותרצו להשיב את הצמח בעצמכם אנא צרו איתנו קשר וההחזרה תהיה ללא תשלום כלשהו.

במידה והמתנה שקיבלתם לא מצאה חן בעינכם, נשמח להחליפה במוצר אחר או להעניק לכם שובר זיכוי בשווי המתנה שקיבלתם. החזרת המתנה כרוכה בתשלום משלוח ודמי טיפול בסך עלות המשלוח לישובך. אנחנו נשלח שליח עד הבית מטעמנו שייקח מכם את המתנה ונבצע את ההחזר הכספי בהתאם.

אם הצמח מתחיל להיראות לא טוב אחרי ההזמנה, אל דאגה- יש עם מי לדבר! צרו איתנו קשר בוואטסאפ, בטלפון או במייל, שלחו צילום של הצמח, ואנחנו ננחה אתכם איך לעזור לו להשתקם.

תדירות ההשקיה של הצמח שהזמנתם תלויה בסוג הצמח ובתנאי האור בביתכם. ככלל, מומלץ להשקות רק כשהשכבה העליונה של האדמה מתייבשת. ניתן למצוא הנחיות מדויקות בדף של כל מוצר באתר.

התשובה לגבי האם הצמחים בטוחים לחיות מחמד וילדים משתנה מצמח לצמח. חלק מהצמחים רעילים בבליעה, לכן אנו ממליצים לבדוק את רשימת ה"צמחים ידידותיים לחיות" באתר או להתייעץ איתנו לגבי צמח ספציפי.

כן, אנו מבצעים פרויקטים של צמחים לעסקים ומשרדים, מעצבי פנים ואדריכלים. מוזמנים לפנות אלינו דרך עמוד "Plant it לעסקים/ מעצבים" לקבלת הצעה מותאמת אישית.

אמצעי התשלום שאנו מקבלים באתר כוללים:

• כל כרטיסי האשראי 
• אפשרות לעד 5 תשלומים ללא ריבית.
• תשלום דרך Paypal.
• שימו לב: כרגע לא ניתן לשלם במזומן או באמצעות גיפט-קארד למעט הגיפטקארד של Plant it.